СПРАВКА NUTRIFIT

Полная база знаний для клиента

Здесь собраны понятные ответы по всем ключевым разделам платформы. Используйте поиск по странице, чтобы быстро найти нужный вопрос.

Разделов

13

Ответов

58+

После поиска

58

Используйте ключевые слова для быстрого перехода к нужному ответу.

С чего начать за 10 минут

1. Создайте аккаунт

После регистрации заполните профиль и базовые параметры. Это нужно для персональных расчётов и отчётов.

Открыть регистрацию

2. Внесите первые данные

Добавьте хотя бы одну запись в питание, тренировку и дневник здоровья. Так начнёт формироваться аналитика.

Перейти в отчёты

3. Включите расширенные модули

Подключите добавки, лабораторные анализы и при необходимости генетический отчёт для более точных инсайтов.

Открыть центр отчётов

4. Получите помощь

Если не уверены в шагах, напишите в поддержку и прикрепите скриншоты. Это ускорит разбор ситуации.

Перейти в поддержку

Популярные клиентские сценарии

Хочу снизить вес

Фокус на калорийном балансе, тренировках и дневнике питания. Включите ежедневные записи и следите за трендами.

Открыть отчёты

Хочу следить за здоровьем

Ведите Health Timeline, добавьте анализы и используйте AI Insights для раннего обнаружения отклонений.

Открыть аналитику

Хочу работать по системе

Запускайте марафоны и Plan90, фиксируйте задачи и ежедневный прогресс для стабильного темпа.

Открыть марафоны

Хочу развивать реферальную сеть

Создайте реферальные ссылки, отслеживайте структуру L1/L2/L3 и контролируйте выплаты в Billing.

Перейти к метрикам

Аккаунт

Аккаунт и безопасность

Как устроены вход, профиль, защита аккаунта и работа с устройствами.

Наверх

Главное по разделу

  • Есть регистрация, вход, выход и безопасное обновление токенов.
  • Поддерживаются 2FA и passkeys для усиленной защиты.
  • Доступны управление уведомлениями и контроль устройств.
  • Основные настройки профиля редактируются без обращения в поддержку.
Какие способы входа доступны в NutriFit?

Поддерживаются email, username и телефон. После входа можно управлять профилем, безопасностью и персональными настройками.

Как лучше защитить аккаунт?

Включите 2FA и/или Passkeys (Face ID/Touch ID). Это снижает риск несанкционированного входа и упрощает ежедневную авторизацию.

Можно ли контролировать активные сессии?

Да. В профиле доступна история входов и список устройств. Лишние устройства можно удалять вручную.

Что именно можно менять в профиле?

В любой момент можно обновить имя, контакты, аватар, уведомления, сменить пароль и email с подтверждением.

Поддержка

Техподдержка и тикеты

Как создавать обращения, вести переписку и отслеживать статус решения.

Наверх

Главное по разделу

  • Поддержка работает через тикеты и сообщения в одном потоке.
  • Создание тикета и ответ поддержки дублируются email-уведомлениями.
  • Если пользователь пишет повторно, тикет может быть переоткрыт.
  • Можно прикладывать изображения к обращениям.
Можно ли написать в поддержку без входа?

Да. Можно создать тикет как авторизованным пользователем, так и в гостевом формате по email.

Какие статусы есть у тикета?

Статусы идут по цепочке OPEN → IN_PROGRESS → RESOLVED → CLOSED. Это помогает понимать этап обработки.

Можно ли приложить скриншот к тикету?

Да. К сообщениям можно прикладывать изображения, чтобы показать ошибку или проблемный экран.

Что написать в тикете, чтобы его решили быстрее?

Опишите шаги, ожидаемый результат и фактический результат. Чем конкретнее описание, тем быстрее поддержка сможет помочь.

Питание

Дневник питания

Как вести питание, рецепты и отчёты по нутриентам.

Наверх

Главное по разделу

  • Питание строится на связке «продукты → блюда → приёмы пищи».
  • Пересчёт нутриентов происходит автоматически.
  • Есть отчёты по динамике и структуре рациона.
  • Поддерживаются избранные позиции для быстрого повторного выбора.
С чего начать дневник питания?

Сначала создайте продукт или блюдо, затем добавьте запись приёма пищи. Система автоматически пересчитает нутриенты.

Какие отчёты по питанию доступны?

Доступны отчёты за день, неделю и месяц, а также разрезы по типам приёмов пищи и наиболее частым продуктам.

Можно ли редактировать рецепт после создания?

Да. Для блюд можно добавлять/удалять компоненты и пересчитывать состав без создания нового блюда.

Как ускорить ежедневный ввод питания?

Избранные продукты и блюда ускоряют ввод. Это удобно, если вы часто повторяете одинаковый рацион.

Тренировки

Тренировки и калории

Как учитывать тренировки, программы и корректно интерпретировать калории.

Наверх

Главное по разделу

  • Есть тренировки, шаблоны, программы и трекинг прогресса.
  • Поддерживаются экспорт и история активности.
  • Используется ETag-защита при ряде операций редактирования.
  • Autocomplete упражнений помогает ускорить ввод.

Ориентир точности: базовый режим ~±15–20%, расширенный режим ~±10–15% при заполненном профиле.

Почему калории на разных экранах могут отличаться?

В карточке тренировки обычно показывается gross (полная энергия), а в балансе дня учитывается net (энергия сверх покоя).

Какие данные улучшают точность расчёта калорий?

Минимум для базового режима: вес. Для более точного расчёта лучше добавить рост, возраст и пол.

Можно ли вести тренировки без часов и датчиков?

Да. Можно вести силовые и сессионные тренировки вручную. Для силовых желательно указывать интенсивность/RPE.

Какие инструменты есть кроме обычной записи тренировки?

Поддерживаются шаблоны, программы, прогресс, экспорт в CSV/PDF/GPX/TCX и история подсказок по упражнениям.

Здоровье

Дневник здоровья

Как фиксировать самочувствие, метрики тела, привычки и видеть тренды.

Наверх

Главное по разделу

  • Одна лента для тела, витальных параметров, самочувствия и привычек.
  • Доступны агрегированные отчёты и тренды.
  • Можно отмечать записи как избранные.
  • Поддерживается пакетный ввод данных.
Какие типы записей доступны в Health Timeline?

Есть 5 форматов записи: body, vitals, wellbeing, habit и mixed. Это единая лента состояния здоровья.

Можно ли смотреть динамику, а не только отдельные записи?

Да. Доступны отчёты за день, неделю, месяц, тренды и последние значения за каждый день.

Можно ли различать ручной и автоматический ввод данных?

Записи можно вносить вручную или с источником устройства/сервиса. Поле source сохраняет происхождение метрик.

Как быстрее вносить повторяющиеся замеры?

Да. Есть bulk-режим для ускоренного ввода, а также избранные записи для быстрого доступа.

Добавки

Пищевые добавки

Как вести добавки: карточки, планы приёма и факт выполнения.

Наверх

Главное по разделу

  • Есть каталог добавок и расписания приёма.
  • Поддерживаются логи фактического исполнения плана.
  • Добавки могут участвовать в общей аналитике питания.
  • Доступна работа с изображениями.
Как устроен процесс работы с добавками?

Цикл такой: создаёте добавку, затем план приёма, затем логируете факт — принял, пропустил или перенёс.

Связаны ли добавки с дневником питания?

Да. При наличии nutritionPerPortion факт приёма может попадать в дневник питания для целостной картины дня.

Кто может видеть и изменять мои добавки?

Системные добавки доступны всем авторизованным пользователям для чтения, а личные редактирует только владелец.

Можно ли хранить фото упаковки добавки?

Можно загружать изображения карточек добавок. Это упрощает визуальную идентификацию в списке.

Анализы

Лабораторные анализы

Как вести лабораторные анализы и формировать отчёты для врача.

Наверх

Главное по разделу

  • Модуль рассчитан на большой набор лабораторных метрик.
  • Есть точечные выборки по ключам и последним данным.
  • Поддержан PDF-экспорт анализов.
  • Доступна мультиязычность словаря показателей.
Как добавить и отредактировать лабораторный анализ?

Создавайте анализы вручную, редактируйте значения и используйте фильтры по ключам, датам и типам показателей.

Как быстро проверить последние значения нужных маркеров?

Доступны выборки «последний анализ» и выбор по списку ключей, что удобно для наблюдения за конкретными маркерами.

Можно ли выгружать анализы в PDF?

Да. Для каждого анализа можно сформировать PDF-отчёт и передать врачу или сохранить в личный архив.

Есть ли поддержка разных языков в анализах?

Названия и описания показателей поддерживают несколько языков, включая русский и английский.

Генетика

Генетический паспорт

Как работает генетический паспорт и блок лекарственной безопасности.

Наверх

Главное по разделу

  • Три слоя ценности: лекарственная безопасность, клинические находки, wellness-инсайты.
  • Есть версия интерпретаций и журнал пересмотров.
  • Поддерживается AI-распознавание отчётов с подтверждением.
  • Доступны отдельные сценарии приватности и полного удаления.

Генетические инсайты помогают в принятии решений, но не являются медицинским диагнозом.

Что входит в генетический паспорт?

Модуль хранит отчёты, находки, интерпретации и PGx-вызовы по лекарствам. Это долгосрочная база, а не разовая запись.

Можно ли автоматически распознать генетический отчёт?

Да. Поддерживаются загрузка файлов и AI-распознавание с подтверждением перед сохранением финальной версии.

Для чего нужен раздел PGx в генетике?

PGx-профиль помогает выявить потенциальные риски по лекарственной чувствительности, но не заменяет очную консультацию врача.

Можно ли полностью удалить генетические данные?

Да. Для генетики предусмотрены процедуры удаления, включая GDPR erase для полной очистки данных по запросу.

AI Insights

AI-инсайты и прогнозы

Как формируются AI-предсказания и что влияет на их достоверность.

Наверх

Главное по разделу

  • Инсайты опираются на ежедневные агрегированные данные.
  • Перед генерацией проверяется полнота и достаточность истории.
  • Есть история прогнозов и readiness-отчёт.
  • Поддерживается fallback-логика при сбоях внешнего AI.
Из каких данных строятся AI-инсайты?

Ежедневный snapshot собирается из профиля, питания, тренировок, добавок, лабораторных и health-метрик.

Какие типы предсказаний доступны?

Доступны 5 направлений: прогноз веса, обнаружение аномалий, риск срыва, эффективность протокола, next best action.

Есть ли ограничения по количеству AI-запросов?

Есть лимиты генерации: free до 10, premium до 50 прогнозов в сутки. При недостатке данных часть heads недоступна.

Что происходит, если AI-сервис временно недоступен?

Если внешний AI-провайдер недоступен, система использует резервные rule-based алгоритмы.

Марафон

Марафонные программы

Как работают марафоны: спринты, задачи, результаты и лидерборды.

Наверх

Главное по разделу

  • Есть CRUD для марафонов, спринтов, задач и результатов.
  • Доступны спринтовый и общий лидерборды.
  • Используется защита от конфликтов при обновлениях.
  • Поддерживаются кастомные задачи и пользовательские сценарии.
Как устроена механика марафона?

Структура: марафон → спринты → задачи/участники/результаты. Выполнение задач влияет на рейтинг.

Можно ли отслеживать место в рейтинге?

Есть лидерборд по спринту и общий лидерборд марафона. Это помогает видеть свой прогресс в команде.

Можно ли добавлять нестандартные задачи?

Да. Помимо стандартных задач поддерживаются кастомные задачи для гибкой настройки под команду.

Почему марафон рассчитан на командный формат?

Командный формат обязателен по бизнес-логике модуля: он нужен для совместной мотивации и прозрачного сравнения прогресса.

Plan90

План 90 дней

Как вести 90-дневный план активностей и ежедневный журнал прогресса.

Наверх

Главное по разделу

  • Есть каталог активностей и планы на 90-дневный цикл.
  • Поддерживаются ежедневные логи выполнения.
  • Статусы плана помогают контролировать жизненный цикл.
  • Модуль подходит для системной работы по целям.
Кому нужен модуль Plan90?

Plan90 чаще используется консультантами и партнёрами: для дисциплины действий, контроля метрик и прозрачного результата.

Как проходит работа с Plan90 день за днём?

Вы создаёте план на 90 дней, выбираете активности и рабочие дни, затем ведёте DailyLog по выполнению и метрикам.

Можно ли остановить план до конца 90 дней?

План может быть активным, завершённым или остановленным досрочно. Это помогает гибко управлять циклом.

Что фиксируется в ежедневном логе Plan90?

В DailyLog фиксируются выполненные действия, заметки и ключевые бизнес-показатели за день.

Billing

Оплата и кошелёк

Как устроены депозиты, Premium, выплаты и финансовая история.

Наверх

Главное по разделу

  • Персональные адреса для пополнений и журнал депозитов.
  • Premium оплачивается напрямую из баланса.
  • Есть механизм вывода средств и отслеживания статусов.
  • Финансовая история хранится в прозрачном журнале операций.
Как пополнить баланс в Billing?

Пополнение выполняется в USDT через TRC20/BEP20. Для пользователя используется персональный депозитный адрес.

Как оплачивается Premium-подписка?

Оплата Premium списывается с внутреннего баланса и сразу отражается в статусе подписки.

Как оформить вывод средств?

Для вывода создаётся отдельный запрос. Статусы и операции доступны в финансовой истории.

Где смотреть историю финансовых операций?

Вся финансовая активность фиксируется в журнале операций (ledger), чтобы у вас была прозрачная история движения средств.

Рефералы

Реферальная программа

Как работают реферальные ссылки и многоуровневая структура приглашений.

Наверх

Главное по разделу

  • Доступно создание и удаление персональных ссылок.
  • Есть список пользователей по конкретной ссылке.
  • Поддерживается публичная проверка рефкода.
  • Структура L1/L2/L3 помогает отслеживать развитие сети.
Как получить и использовать реферальную ссылку?

Вы можете создавать персональные реферальные ссылки и использовать несколько кодов под разные каналы привлечения.

Можно ли проверить реферальный код до регистрации?

Да. Есть публичная проверка кода без авторизации, чтобы новый пользователь заранее видел валидность ссылки.

Как работает многоуровневая реферальная структура?

Система поддерживает уровни L1/L2/L3. В личном кабинете можно смотреть структуру и список приглашённых пользователей.

Можно ли отключать старые реферальные ссылки?

Ненужную ссылку можно удалить. Это удобно, если вы закрыли рекламный канал или сменили стратегию.

Частые проблемы и решения

Почему в отчётах пусто или мало информации?

Добавьте базовые данные профиля и минимум несколько дней активности (питание, тренировки, здоровье). Без этого отчёты будут ограничены.

Почему калории отличаются между экранами?

Чаще всего это нормально: тренировка показывает gross-калории, а баланс дня использует net-калории.

Что делать, если запись не сохраняется?

Проверьте формат полей и диапазон дат. Если ошибка повторяется, отправьте тикет с шагами и скриншотом.

Почему AI Insights временно недоступен?

Проверьте, не исчерпан ли дневной лимит, и достаточно ли данных в профиле/истории. При необходимости повторите запрос позже.

Почему не загружается изображение в поддержку?

Убедитесь, что прикрепляете поддерживаемый формат изображения и стабильное соединение не прерывает загрузку.

Почему не вижу свой гостевой тикет?

Используйте тот же email, с которого создавался гостевой тикет. Иначе система не сможет связать переписку.

Мини-глоссарий

Gross calories

Полная энергия, потраченная за тренировку (включая энергию покоя).

Net calories

Энергия сверх покоя, используется в дневном балансе калорий.

Статус тикета

Пошаговая цепочка решения обращения в поддержке.

PGx

Фармакогеномический профиль для оценки реакции на лекарства.

Daily State

Ежедневный агрегированный снимок состояния для AI-инсайтов.

ETag

Механизм защиты от конфликтов параллельного редактирования.

Не нашли нужный ответ?

Напишите в поддержку: опишите шаги, ожидаемый результат и приложите скриншоты. Так команда быстрее воспроизведёт ситуацию и даст точное решение.